O e-mail marketing é a utilização do e-mail como ferramenta de marketing direto. De acordo com um estudo realizado pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil, Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística e Instituto Brasileiro de Opinião Pública e Estatística, o principal motivo de acesso à Internet no Brasil é o e-mail. Por isso, o e-mail marketing é importante para as empresas no relacionamento com clientes.

Seguindo princípios éticos, o e-mail marketing pode ser usado na oferta de produtos e serviços, na promoção de itens adicionais e de interesse específico, bem como em campanhas de fidelização, pesquisas de satisfação, cartões comemorativos e de aniversário, envio de informativos periódicos, notícias, artigos e comunicados. Na organização de eventos, por exemplo, o marketing por email pode ser aplicado para a distribuição de convites, confirmação de presença e agradecimento de participação.

As empresas que adotam e-mail marketing têm uma série de benefícios:

• proactividade - em vez de esperar o interesse do cliente, a empresa pode encontrá-lo;
• interatividade - o cliente interage imediatamente com a mensagem;
• segmentação - é possível direcionar a mensagem por sexo, faixa etária e cidade, por exemplo;
• personalização - a mensagem pode ser facilmente personalizada com informações do cliente;
• mensuração - o retorno da ação realizada é acompanhada em tempo real.

Em comparação com a mala direta, por exemplo, o e-mail marketing oferece grandes vantagens. A primeira delas é a velocidade. Enquanto que, pelo correio, a mensagem tradicional leva de três a cinco dias para ser entregue, utilizando-se a Internet, o cliente a recebe imediatamente. Outra vantagem é a economia, pois a comunicação digital reduz custos de criação e envio, bem como elimina despesas de impressão e manuseio. Além disso, a praticidade também é uma vantagem, pois, no relacionamento por email, é necessário ter apenas o nome e a caixa postal eletrônica do cliente. Já por mala direta impressa, são necessárias várias informações: rua, bairro, cidade, estado e CEP.

A HostNews utiliza sistema de envio e-mail marketing que permite aos seus clientes acompanhar o resultado das campanhas em tempo real.

Referências:
Núcleo de Informação e Coordenação do Comitê Gestor da Internet no Brasil ABEMD - Associação Brasileiro de Marketing Diretor