E-mail marketing
Envio autorizado: a receita do sucesso para suas campanhas de e-mail marketing.
O envio de e-mail marketing para destinatários que desejam receber e autorizam que você envie suas mensagens tem benefícios muito maiores que uma ação de e-mail marketing "genérica", enviada para destinatários obtidos através de mailings comprados na internet ou emprestados por outras empresas, por exemplo. Ações desse tipo são na verdade práticas (normalmente inconscientes) de SPAM, onde você poderá estar divulgando produtos e serviços para pessoas que não tem nenhum interesse ou mesmo necessidade deles.
A principal vantagem do envio autorizado é a construção da imagem de uma empresa responsável e ética, que respeita a privacidade dos usuários de email. Além disso, numa ação de e-mail marketing direcionado para uma lista de pessoas que tem interesse e desejam receber suas mensagens, o custo de divulgação é menor. Você envia uma quantidade muito menor de mensagens e tem um retorno de investimento tão bom quanto uma divulgação em massa, sem permissão.
A Hostnews tem soluções adequadas para a necessidade de profissinais liberais, pequenas, médias e grandes empresas.
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O que é e-mail marketing?
O e-mail marketing é a utilização do email como ferramenta de marketing direto. De acordo com um estudo realizado pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil, Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística e Instituto Brasileiro de Opinião Pública e Estatística, o principal motivo de acesso à Internet no Brasil é o email. Por isso, o e-mail marketing é bastante importante para as empresas no relacionamento com clientes.
E-mail marketing e o SPAM
Diferentemente do spam (mensagens indesejadas), é essencial ao e-mail marketing o consentimento do cliente (também chamado opt-in), que pode ser explícito, quando ele mesmo opta por receber, ou implícito, caracterizado por uma relação evidente entre as partes.
Utilizações do e-mail marketing
Seguindo esses princípios éticos, o e-mail marketing pode ser usado na oferta de produtos e serviços, na promoção de itens adicionais e de interesse específico, bem como em campanhas de fidelização, pesquisas de satisfação, cartões comemorativos e de aniversário. Também é utilizado para envio de informativos periódicos, notícias, artigos e comunicados internos. Na organização de eventos, por exemplo, o marketing por email pode ser aplicado para a distribuição de convites, confirmação de presença e agradecimento de participação.
Benefícios do e-mail marketing
Nesse sentido, as empresas que adotam e-mail marketing têm uma série de benefícios: proactividade - em vez de esperar o interesse do cliente, a empresa pode encontrá-lo; interatividade - o cliente interage imediatamente com a mensagem; segmentação - é possível direcionar a mensagem por sexo, faixa etária e cidade, por exemplo; personalização - a mensagem pode ser facilmente personalizada com informações do cliente; mensuração - o retorno da ação realizada é acompanhada em tempo real.
Diferenças entre e-mail marketing e a mala direta
Em comparação com a mala direta, por exemplo, o e-mail marketing oferece grandes vantagens. A primeira delas é a velocidade. Enquanto que, pelo correio, a mensagem tradicional leva de três a cinco dias para ser entregue, utilizando-se a Internet, o cliente a recebe imediatamente. Outra vantagem é a economia, pois a comunicação digital reduz custos de criação e envio, bem como elimina despesas de impressão e manuseio. Além disso, a praticidade também é uma vantagem, pois, no relacionamento por email, é necessário ter apenas o nome e a caixa postal eletrônica do cliente. Já por mala direta impressa, são necessárias várias informações: rua, bairro, cidade, estado e CEP.
Mensuração
Nas ferramentas mais modernas de e-mail marketing é possível acompanhar o resultado das campanhas em tempo real (enquanto a campanha é enviada). Uma informação importante sobre disparos de emails é que devem ser realizados sempre pela mesma conta de email, pois muitos sistemas hoje contam com autenticação de contas (ou filtros anti-spam) que exigem inserção de dados por seres humanos para garantir que não foram robos que enviaram a mensagem.
OPT-IN: opção de entrada
Utilizado pelos interessados em contatar clientes e parceiros onde primeiramente é enviado um email confirmando a intenção do mesmo de receber sua newsletter ou e-mail marketing. Oferecer uma maneira de receber a autorização da pessoa para o envio das mensagens é conhecida como opt-in. E isto tem resultados formidáveis, porque o internauta que optar por receber newsletter do seu site, é um cliente certo, com interesses reais no seu conteúdo, produto ou serviço.
OPT-OUT: opção de saída
Possibilidade do internauta cancelar o recebimento de mensagens por email. Normalmente encontrado no final do e-mail marketing ou na forma de um link automatizado ou o famoso "responda a este email com o assunto remover".
ROI (Return on Investment)
É a relação entre o investimento e o rotorno financeiro obtido em uma ação de e-mail marketing. Por exemplo, se o custo da campanha foi R$ 1.000 e o faturamento (das vendas obtidas através desse canal) foi de R$ 50.000, temos um ROI bruto de R$50 para cada real investido.
O envio de e-mail marketing para destinatários que desejam receber e autorizam que você envie suas mensagens tem benefícios muito maiores que uma ação de e-mail marketing "genérica", enviada para destinatários obtidos através de mailings comprados na internet ou emprestados por outras empresas, por exemplo. Ações desse tipo são na verdade práticas (normalmente inconscientes) de SPAM, onde você poderá estar divulgando produtos e serviços para pessoas que não tem nenhum interesse ou mesmo necessidade deles.
A principal vantagem do envio autorizado é a construção da imagem de uma empresa responsável e ética, que respeita a privacidade dos usuários de email. Além disso, numa ação de e-mail marketing direcionado para uma lista de pessoas que tem interesse e desejam receber suas mensagens, o custo de divulgação é menor. Você envia uma quantidade muito menor de mensagens e tem um retorno de investimento tão bom quanto uma divulgação em massa, sem permissão.
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O que é e-mail marketing?
O e-mail marketing é a utilização do email como ferramenta de marketing direto. De acordo com um estudo realizado pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil, Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística e Instituto Brasileiro de Opinião Pública e Estatística, o principal motivo de acesso à Internet no Brasil é o email. Por isso, o e-mail marketing é bastante importante para as empresas no relacionamento com clientes.
E-mail marketing e o SPAM
Diferentemente do spam (mensagens indesejadas), é essencial ao e-mail marketing o consentimento do cliente (também chamado opt-in), que pode ser explícito, quando ele mesmo opta por receber, ou implícito, caracterizado por uma relação evidente entre as partes.
Utilizações do e-mail marketing
Seguindo esses princípios éticos, o e-mail marketing pode ser usado na oferta de produtos e serviços, na promoção de itens adicionais e de interesse específico, bem como em campanhas de fidelização, pesquisas de satisfação, cartões comemorativos e de aniversário. Também é utilizado para envio de informativos periódicos, notícias, artigos e comunicados internos. Na organização de eventos, por exemplo, o marketing por email pode ser aplicado para a distribuição de convites, confirmação de presença e agradecimento de participação.
Benefícios do e-mail marketing
Nesse sentido, as empresas que adotam e-mail marketing têm uma série de benefícios: proactividade - em vez de esperar o interesse do cliente, a empresa pode encontrá-lo; interatividade - o cliente interage imediatamente com a mensagem; segmentação - é possível direcionar a mensagem por sexo, faixa etária e cidade, por exemplo; personalização - a mensagem pode ser facilmente personalizada com informações do cliente; mensuração - o retorno da ação realizada é acompanhada em tempo real.
Diferenças entre e-mail marketing e a mala direta
Em comparação com a mala direta, por exemplo, o e-mail marketing oferece grandes vantagens. A primeira delas é a velocidade. Enquanto que, pelo correio, a mensagem tradicional leva de três a cinco dias para ser entregue, utilizando-se a Internet, o cliente a recebe imediatamente. Outra vantagem é a economia, pois a comunicação digital reduz custos de criação e envio, bem como elimina despesas de impressão e manuseio. Além disso, a praticidade também é uma vantagem, pois, no relacionamento por email, é necessário ter apenas o nome e a caixa postal eletrônica do cliente. Já por mala direta impressa, são necessárias várias informações: rua, bairro, cidade, estado e CEP.
Mensuração
Nas ferramentas mais modernas de e-mail marketing é possível acompanhar o resultado das campanhas em tempo real (enquanto a campanha é enviada). Uma informação importante sobre disparos de emails é que devem ser realizados sempre pela mesma conta de email, pois muitos sistemas hoje contam com autenticação de contas (ou filtros anti-spam) que exigem inserção de dados por seres humanos para garantir que não foram robos que enviaram a mensagem.
OPT-IN: opção de entrada
Utilizado pelos interessados em contatar clientes e parceiros onde primeiramente é enviado um email confirmando a intenção do mesmo de receber sua newsletter ou e-mail marketing. Oferecer uma maneira de receber a autorização da pessoa para o envio das mensagens é conhecida como opt-in. E isto tem resultados formidáveis, porque o internauta que optar por receber newsletter do seu site, é um cliente certo, com interesses reais no seu conteúdo, produto ou serviço.
OPT-OUT: opção de saída
Possibilidade do internauta cancelar o recebimento de mensagens por email. Normalmente encontrado no final do e-mail marketing ou na forma de um link automatizado ou o famoso "responda a este email com o assunto remover".
ROI (Return on Investment)
É a relação entre o investimento e o rotorno financeiro obtido em uma ação de e-mail marketing. Por exemplo, se o custo da campanha foi R$ 1.000 e o faturamento (das vendas obtidas através desse canal) foi de R$ 50.000, temos um ROI bruto de R$50 para cada real investido.
Referências:
Núcleo de Informação e Coordenação do Comitê Gestor da Internet no Brasil
ABEMD - Associação Brasileiro de
Marketing Direto
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